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Retail & eCommerce
Commerce unifié et croissance pilotée par l'Intelligence Artificielle.
L'ère du multicanal fragmenté est révolue. Nous accompagnons les marques dans leur transformation digitale pour unifier l'expérience client, réduire le CAC grâce à l'IA et maximiser la rentabilité de chaque transaction omnicanale.
De l'omnicanal au commerce unifié
Les silos entre vos réseaux physiques et votre plateforme eCommerce détruisent vos marges. Nous redéfinissons votre Target Operating Model (TOM) pour synchroniser vos données clients, vos stocks et vos campagnes marketing en temps réel. L'objectif : une expérience d'achat fluide, de la boutique au smartphone, sans friction ni déperdition de valeur.
Hyper-personnalisation et baisse du CAC
L'acquisition coûte de plus en plus cher. En déployant des workflows d'IA prédictive et des moteurs de recommandation sur-mesure, nous transformons votre base de données en un levier de réachat massif. Nous automatisons le Nurturing pour maximiser la Customer Lifetime Value (CLV) tout en réduisant votre dépendance aux plateformes publicitaires coûteuses.
Agents IA pour le Service Client
Ne laissez plus vos requêtes clients en attente. Nous intégrons des agents autonomes connectés à votre base de connaissances et à vos systèmes de gestion de commandes (RAG). Capables de gérer les retours, les suivis de livraison et les conseils produits, ils soulagent vos équipes humaines et augmentent la satisfaction client instantanément.
Leviers digitaux clés pour le secteur Retail & eCommerce
- Déploiement de plateformes de données clients (CDP) IA
- Moteurs de tarification dynamique (Dynamic Pricing)
- Automatisation du Service Client via agents LLM
- Optimisation prédictive de la Supply Chain et des stocks
- Stratégies SEO programmatiques à grande échelle
- Alignement des KPIs Retail physique et eCommerce
Prêt à transformer votre activité retail & ecommerce ?
Discutons de la façon dont New Commerce peut concevoir et livrer votre transformation digitale.